راهنمای جامع سیستم بهداشت و درمان در آلمان

مقدمه

سیستم بهداشت و درمان آلمان یکی از قدیمی‌ترین و جامع‌ترین سیستم‌های بهداشتی در جهان است که از سال ۱۸۸۳ شروع شده. این سیستم بر اساس اصل تأمین اجتماعی طراحی شده و تقریباً تمام ساکنان آلمان را پوشش می‌دهد. نکته مهم این است که بیمه درمانی اجباری است و هر کسی که در آلمان زندگی می‌کند باید بیمه داشته باشد. سیستم آلمان ترکیبی از بیمه عمومی و خصوصی است. اکثریت قریب به اتفاق مردم تحت پوشش Gesetzliche Krankenversicherung یا GKV که بیمه بهداشت قانونی است هستند. اما کسانی که درآمد بالا دارند می‌توانند Private Krankenversicherung یا PKV که بیمه خصوصی است را انتخاب کنند. کیفیت مراقبت‌های پزشکی در آلمان بسیار بالا و استانداردهای جهانی است. بیمارستان‌ها مدرن و پیشرفته، پزشکان با تخصص و تجربه بالا و امکانات پزشکی از بهترین‌ها در جهان هستند. اما درک سیستم برای تازه‌واردان می‌تواند کمی پیچیده باشد چون اصطلاحات آلمانی زیاد است و سیستم ساختاریافته و دقیق عمل می‌کند. تفاوت اصلی با سیستم‌های کاملاً دولتی مثل انگلیس این است که در آلمان بیمه‌ها خصوصی هستند اما به شدت تنظیم شده و تحت نظارت دولت. همچنین بر خلاف کانادا که همه چیز رایگان است، در آلمان باید هر ماه Beitrag یعنی حق بیمه بپردازید اما بعد از آن خدمات تقریباً رایگان یا با Co-Payment کوچک است.

بیمه بهداشت اجباری - Krankenversicherungspflicht

در آلمان داشتن بیمه بهداشت اجباری است. این قانون Krankenversicherungspflicht نامیده می‌شود و از سال ۲۰۰۹ همه باید بیمه داشته باشند. بدون بیمه نمی‌توانید Anmeldung یعنی ثبت محل سکونت کنید و نمی‌توانید قانونی در آلمان زندگی کنید. شما دو گزینه دارید: Gesetzliche Krankenversicherung یا GKV که بیمه قانونی عمومی است و Private Krankenversicherung یا PKV که بیمه خصوصی است. اکثر مردم حدود ۹۰ درصد تحت پوشش GKV هستند و فقط کسانی که شرایط خاصی دارند می‌توانند PKV بگیرند. GKV برای کارمندانی که درآمد کمتر از Versicherungspflichtgrenze یعنی آستانه بیمه اجباری دارند اجباری است. در سال ۲۰۲۵ این آستانه ۶۹,۳۰۰ یورو درآمد ناخالص سالانه است. اگر درآمد شما کمتر از این است، باید GKV داشته باشید. PKV برای کسانی است که درآمد بالاتر از ۶۹,۳۰۰ یورو سالانه دارند، Self-Employed یعنی خویش‌فرما هستند، Beamte یعنی کارمند دولت، یا دانشجو هستند. این افراد می‌توانند انتخاب کنند که GKV بگیرند یا PKV. برای خارجی‌هایی که تازه به آلمان آمده‌اند، معمولاً از همان ابتدا باید بیمه بگیرند. برای Visum یا ویزا معمولاً نیاز به اثبات بیمه دارید. اگر قرار است کار کنید، کارفرما کمک می‌کند. اگر دانشجو هستید، باید بیمه دانشجویی بگیرید.

بیمه قانونی - Gesetzliche Krankenversicherung (GKV)

GKV سیستم بیمه عمومی آلمان است که توسط Krankenkassen یعنی صندوق‌های بیمه بهداشت اداره می‌شود. این صندوق‌ها غیرانتفاعی و تحت نظارت شدید دولت هستند. صندوق‌های معروف عبارتند از Techniker Krankenkasse یا TK که بزرگ‌ترین است، AOK که شبکه محلی با چندین شعبه در ایالت‌های مختلف دارد، Barmer، DAK-Gesundheit، IKK، KKH و HKK. همه این صندوق‌ها پوشش اساسی یکسانی ارائه می‌دهند چون دولت تعیین می‌کند چه چیزهایی باید پوشش داده شود. اما خدمات اضافی، کیفیت خدمات مشتری و Zusatzbeitrag یعنی حق بیمه اضافی می‌تواند متفاوت باشد. Beitrag یعنی حق بیمه GKV بر اساس درآمد محاسبه می‌شود نه سن یا سلامتی. این یکی از مزایای بزرگ است. نرخ استاندارد ۱۴.۶ درصد درآمد ناخالص است که نصف آن یعنی ۷.۳ درصد توسط کارمند و نصف دیگر توسط کارفرما پرداخت می‌شود. علاوه بر این هر Krankenkasse یک Zusatzbeitrag بین ۰.۷ تا ۲.۵ درصد دارد که کاملاً کارمند می‌پردازد. پس در مجموع شما حدود ۸ تا ۹.۵ درصد درآمد ناخالص خود را برای بیمه بهداشت می‌پردازید. مثلاً اگر ماهانه ۳,۰۰۰ یورو ناخالص درآمد دارید، حدود ۲۴۰ تا ۲۸۵ یورو ماهانه بابت بیمه کسر می‌شود. نکته مهم این است که Beitragsbemessungsgrenze یعنی سقف محاسبه حق بیمه وجود دارد. در سال ۲۰۲۵ این سقف ۵,۱۷۵ یورو ماهانه است. حتی اگر بیشتر از این درآمد داشته باشید، فقط بر اساس این مبلغ حق بیمه محاسبه می‌شود. خبر خوب این است که Familienversicherung یعنی بیمه خانوادگی رایگان است. همسر و فرزندان زیر ۲۳ سال که درآمد ندارند به صورت رایگان تحت پوشش بیمه شما هستند. این یکی از مزایای بزرگ GKV است.

بیمه خصوصی - Private Krankenversicherung (PKV)

PKV سیستم بیمه خصوصی است که برای کسانی با درآمد بالا، خویش‌فرماها، کارمندان دولت و برخی دیگر در دسترس است. تفاوت اصلی PKV با GKV این است که در PKV حق بیمه بر اساس سن، سلامتی و سطح پوشش محاسبه می‌شود نه درآمد. مزایای PKV شامل دسترسی سریع‌تر به متخصصین و قرار ملاقات، انتخاب بیشتر در بیمارستان‌ها و پزشکان، اتاق خصوصی در بیمارستان، درمان توسط Chefarzt یعنی رئیس بخش، پوشش بیشتر برای دندانپزشکی و عینک و خدمات اضافی بهتر مثل Naturheilverfahren یعنی طب سنتی است. اما معایبی هم دارد. اول اینکه حق بیمه با سن افزایش می‌یابد و در دوران بازنشستگی می‌تواند خیلی گران شود. دوم اینکه Familienversicherung رایگان وجود ندارد و باید برای هر عضو خانواده جداگانه بیمه بخرید. سوم اینکه اگر وضعیت سلامتی بد باشد یا Vorerkrankungen یعنی بیماری‌های قبلی داشته باشید، ممکن است رد شوید یا حق بیمه خیلی بالاتر باشد. چهارم اینکه بازگشت از PKV به GKV بعد از ۵۵ سالگی تقریباً غیرممکن است. حق بیمه PKV بسته به سن و سلامتی متفاوت است. برای فرد جوان و سالم ممکن است بین ۲۵۰ تا ۵۰۰ یورو ماهانه، برای میانسال بین ۴۰۰ تا ۸۰۰ یورو و برای مسن‌تر می‌تواند به ۱,۰۰۰ یورو یا بیشتر برسد. شرکت‌های بیمه خصوصی معروف عبارتند از Allianz، AXA، Debeka، DKV، Barmenia، Hallesche و Signal Iduna. تصمیم بین GKV و PKV یکی از مهم‌ترین تصمیمات مالی در آلمان است و باید با دقت فکر کنید چون بازگشت سخت است.

پزشک خانواده - Hausarzt

در آلمان Hausarzt یعنی پزشک خانواده نقش مرکزی در سیستم بهداشتی دارد. او اولین نقطه تماس شما است و نوعی Gatekeeper یعنی دروازه‌بان سیستم محسوب می‌شود. Hausarzt پزشک عمومی است که برای مشکلات روزمره، بیماری‌های معمولی، چکاپ، واکسن و Überweisung یعنی ارجاع به متخصص به او مراجعه می‌کنید. داشتن Hausarzt ثابت توصیه می‌شود چون او سوابق پزشکی شما را می‌داند و می‌تواند بهتر مراقبت کند. برای پیدا کردن Hausarzt می‌توانید از همسایه‌ها یا همکاران بپرسید، در سایت‌هایی مثل Jameda.de که رتبه‌بندی و نظرات دارد جستجو کنید، یا از Krankenkasse خود لیست پزشکان محلی بخواهید. بعد تماس بگیرید و بپرسید آیا Neue Patienten یعنی بیمار جدید می‌پذیرند. برای ویزیت باید Termin یعنی وقت بگیرید. معمولاً چند روز تا یک هفته طول می‌کشد. اما برای موارد فوری می‌توانید بدون وقت بروید یا همان روز وقت بگیرید. در ویزیت اول باید Versichertenkarte یعنی کارت بیمه خود را نشان دهید. این کارت شبیه کارت اعتباری است و اطلاعات بیمه شما را دارد. بعد پزشک شما را معاینه می‌کند و اگر لازم باشد Rezept یعنی نسخه می‌نویسد یا Überweisung به متخصص می‌دهد. با GKV ویزیت Hausarzt کاملاً رایگان است. چیزی نمی‌پردازید. فقط باید کارت بیمه داشته باشید. با PKV هم معمولاً پوشش کامل است. قبلاً Praxisgebühr یا کارمزد مطب وجود داشت اما از سال ۲۰۱۳ لغو شده و دیگر نمی‌پردازید.

متخصصین - Fachärzte

برای مراجعه به Facharzt یعنی متخصص معمولاً نیاز به Überweisung از Hausarzt دارید. البته قانوناً می‌توانید بدون Überweisung هم به متخصص بروید اما بعضی Fachärzte بدون Überweisung نمی‌پذیرند و همچنین اگر در Hausarztmodell یعنی مدل پزشک خانواده ثبت‌نام کرده باشید که تخفیف بیشتری می‌دهد، باید حتماً اول به Hausarzt بروید. برخی متخصصین مثل Frauenarzt یعنی زنان، Augenarzt یعنی چشم و Zahnarzt یعنی دندان می‌توانید مستقیماً بدون Überweisung بروید. برای گرفتن Termin با متخصص ممکن است چند هفته تا چند ماه انتظار داشته باشید بسته به تخصص و منطقه. مثلاً برای Dermatologe یعنی پوست ممکن است سه تا شش ماه، برای Orthopäde یعنی ارتوپد دو تا چهار ماه و برای Kardiologe یعنی قلب یک تا سه ماه انتظار باشد. اگر فوری نیاز به متخصص دارید، می‌توانید به Terminservicestelle یعنی مرکز خدمات وقت‌دهی تماس بگیرید. این سرویس دولتی است و با شماره ۱۱۶۱۱۷ در دسترس است. آن‌ها موظفند ظرف یک هفته برای موارد فوری و ظرف چهار هفته برای موارد غیرفوری برایتان وقت پیدا کنند. ویزیت متخصص هم با GKV رایگان است. فقط کارت بیمه نشان می‌دهید.

بیمارستان - Krankenhaus

بیمارستان‌ها در آلمان سه نوع هستند: Öffentliche Krankenhäuser که بیمارستان‌های عمومی دولتی، Freigemeinnützige Krankenhäuser که غیرانتفاعی مثل کلیسا یا صلیب سرخ، و Private Krankenhäuser که خصوصی و انتفاعی هستند. همه این سه نوع استانداردهای بالایی دارند. برای بستری در بیمارستان معمولاً نیاز به Einweisung یعنی ارجاع از پزشک دارید. Hausarzt یا Facharzt شما را Einweisen می‌کند و شما با این سند به بیمارستان می‌روید. در بیمارستان با GKV تقریباً همه چیز پوشش داده می‌شود. اتاق، تخت، غذا، پرستاری، جراحی، تست‌ها و دارو همه رایگان است. اما باید Zuzahlung یعنی پرداخت اضافی ده یورو در روز برای حداکثر ۲۸ روز در سال بپردازید. یعنی ماکزیمم ۲۸۰ یورو در سال. همچنین معمولاً در اتاق Mehrbettzimmer یعنی چند تخته قرار می‌گیرید. اگر Einzelzimmer یعنی اتاق خصوصی می‌خواهید، باید خودتان اضافه بپردازید یا Zusatzversicherung یعنی بیمه تکمیلی داشته باشید. با PKV معمولاً Einzelzimmer و درمان توسط Chefarzt پوشش داده می‌شود و شرایط راحت‌تری دارید. کیفیت مراقبت‌ها در بیمارستان‌های آلمان بسیار بالا است. پزشکان متخصص، پرستاران حرفه‌ای، امکانات پیشرفته و استانداردهای سخت‌گیرانه وجود دارد.

اورژانس - Notfall

برای موارد Life-Threatening یعنی تهدیدکننده زندگی مثل حمله قلبی، سکته، تصادف جدی یا خونریزی شدید باید ۱۱۲ بزنید که شماره Rettungsdienst یعنی خدمات اورژانس است. همچنین می‌توانید به Notaufnahme یعنی اورژانس بیمارستان بروید. تمام بیمارستان‌ها Notaufnahme دارند که ۲۴ ساعته باز است. برای موارد جدی فوراً رسیدگی می‌شود. برای موارد فوری اما غیرتهدیدکننده می‌توانید به Ärztlicher Bereitschaftsdienst یعنی خدمات آماده‌باش پزشکان تماس بگیرید با شماره ۱۱۶۱۱۷. این سرویس شب‌ها، آخر هفته‌ها و تعطیلات که مطب‌ها بسته‌اند کار می‌کند. آن‌ها می‌توانند تلفنی مشاوره بدهند، پزشک به منزل بفرستند یا به Bereitschaftspraxis که مطب آماده‌باش است ارجاع دهند. Bereitschaftspraxen معمولاً در بیمارستان‌ها یا مراکز خاص هستند و شب‌ها و آخر هفته‌ها برای موارد غیر اورژانس اما فوری باز هستند. می‌توانید بدون وقت قبلی بروید. خدمات اورژانس با GKV رایگان است. Krankenwagen یعنی آمبولانس هم رایگان است اگر واقعاً ضروری باشد. اما اگر بیهوده آمبولانس بخواهید، ممکن است هزینه بگیرند.

داروها - Medikamente

داروها در آلمان از طریق Apotheke یعنی داروخانه در دسترس است. داروخانه‌ها تخصصی هستند و فقط دارو می‌فروشند. برای داروهای Rezeptpflichtig یعنی نسخه‌ای نیاز به Rezept از پزشک دارید. وقتی پزشک Rezept می‌نویسد، می‌توانید به هر Apotheke بروید. داروخانه دارو را آماده می‌کند و می‌دهد. با GKV باید Zuzahlung یعنی پرداخت اضافی بین پنج تا ده یورو برای هر دارو بپردازید. اگر دارو کمتر از پنج یورو قیمت داشته باشد، قیمت واقعی را می‌پردازید. برای کودکان زیر ۱۸ سال و برخی بیماری‌های خاص Zuzahlung وجود ندارد و داروها رایگان است. همچنین Zuzahlungsbefreiung یعنی معافیت از پرداخت اضافی وجود دارد. اگر سالانه بیش از دو درصد درآمد ناخالص خود را برای Zuzahlungen بپردازید، برای بقیه سال معاف می‌شوید. برای بیماری‌های مزمن این سقف یک درصد است. داروهای Rezeptfrei یعنی بدون نسخه هم موجود هستند مثل مسکن‌های ساده، داروهای سرماخوردگی و ویتامین‌ها که می‌توانید مستقیماً بخرید. این داروها معمولاً با GKV پوشش داده نمی‌شوند و باید خودتان کامل بپردازید. قیمت داروها در آلمان تنظیم شده و معقول است. همچنین Generika یعنی داروهای ژنریک موجود و ارزان‌تر هستند. Apotheken معمولاً تا شش یا هفت شب باز هستند و Notdienst یعنی داروخانه نوبتدار شبانه هم وجود دارد که شب‌ها باز است.

دندانپزشکی - Zahnmedizin

خدمات دندانپزشکی با GKV پوشش اولیه دارد اما محدود است. Vorsorgeuntersuchungen یعنی معاینات پیشگیرانه سالانه، Zahnsteinentfernung یعنی جرم‌گیری سالانه و درمان‌های اساسی مثل Füllungen یعنی پر کردن با مواد ساده پوشش داده می‌شود. اما برای کارهای پیچیده‌تر یا زیبایی فقط Festzuschuss یعنی کمک هزینه ثابت پرداخت می‌شود که معمولاً ۶۰ درصد هزینه Regelversorgung یعنی مراقبت استاندارد است. بقیه باید خودتان بپردازید. مثلاً برای Zahnkrone یعنی روکش، GKV حدود ۲۰۰ تا ۳۰۰ یورو کمک می‌کند اما کل هزینه می‌تواند ۵۰۰ تا ۱,۰۰۰ یورو یا بیشتر باشد. برای Implantat یعنی ایمپلنت، GKV فقط کمک کوچکی می‌کند و کل هزینه می‌تواند ۲,۰۰۰ تا ۴,۰۰۰ یورو باشد. به همین دلیل خیلی‌ها Zahnzusatzversicherung یعنی بیمه تکمیلی دندان می‌گیرند که هزینه‌های اضافی را پوشش می‌دهد. این بیمه‌ها معمولاً بین ۱۰ تا ۵۰ یورو ماهانه هزینه دارند. نکته مهم Bonusheft یعنی دفترچه پاداش است. اگر سالانه به معاینات دندان بروید و در Bonusheft مهر بگیرید، Festzuschuss افزایش می‌یابد. بعد از پنج سال به ۷۰ درصد و بعد از ده سال به ۷۵ درصد می‌رسد. برای پیدا کردن Zahnarzt می‌توانید از سایت‌های Jameda.de یا از Krankenkasse لیست بگیرید.

چشم‌پزشکی - Augenheilkunde

خدمات چشم‌پزشکی با GKV فقط برای مشکلات پزشکی پوشش داده می‌شود. اگر مشکل بینایی دارید و نیاز به Brille یعنی عینک یا Kontaktlinsen یعنی لنز تماسی، برای کودکان و نوجوانان زیر ۱۸ سال GKV پوشش می‌دهد. برای بزرگسالان فقط اگر Sehschwäche یعنی ضعف بینایی شدید بالای ۶ دیوپتر داشته باشید پوشش داده می‌شود. برای بیشتر بزرگسالان، Sehhilfen یعنی وسایل کمک بینایی پوشش ندارد و باید خودتان بپردازید. عینک‌ها می‌تواند بین ۱۰۰ تا ۵۰۰ یورو یا بیشتر هزینه داشته باشد. به همین دلیل بعضی‌ها بیمه تکمیلی می‌گیرند یا می‌روند کشورهای همسایه مثل لهستان که ارزان‌تر است. برای مراجعه به Augenarzt معمولاً نیاز به Überweisung ندارید و می‌توانید مستقیماً بروید.

بارداری و زایمان - Schwangerschaft und Geburt

خدمات بارداری و زایمان با GKV کاملاً رایگان و جامع است. Vorsorgeuntersuchungen یعنی معاینات دوران بارداری، Ultraschall یعنی سونوگرافی، تست‌های خون و ادرار، Hebamme یعنی ماما و Geburtsvorbereitungskurs یعنی کلاس آماده‌سازی زایمان همه پوشش داده می‌شود. Hebamme نقش مهمی دارد و می‌تواند در طول بارداری، زایمان و بعد از آن کمک کند. Hebamme با GKV رایگان است. Geburt یعنی زایمان در بیمارستان کاملاً رایگان است. Natürliche Geburt یعنی زایمان طبیعی یا Kaiserschnitt یعنی سزارین، هر دو پوشش داده می‌شود. بعد از زایمان معمولاً دو تا چهار روز در بیمارستان می‌مانید. همچنین می‌توانید Hausgeburt یعنی زایمان در خانه یا Geburtshaus یعنی خانه زایمان را انتخاب کنید که هر دو با GKV پوشش داده می‌شود. بعد از زایمان Nachsorge یعنی مراقبت بعد از زایمان توسط Hebamme تا ۱۲ هفته رایگان است. Stillberatung یعنی مشاوره شیردهی هم رایگان است. همچنین Mutterschaftsgeld یعنی کمک هزینه مادران در طول Mutterschutz که مرخصی مادران است پرداخت می‌شود. این شش هفته قبل و هشت هفته بعد از زایمان است و حقوق کامل دریافت می‌کنید. بعد از آن می‌توانید Elternzeit یعنی مرخصی والدین تا سه سال بگیرید و Elterngeld یعنی کمک هزینه والدین که بین ۶۵ تا ۱۰۰ درصد حقوق قبلی تا سقف معین است دریافت کنید.

سلامت روان - Psychische Gesundheit

خدمات سلامت روان با GKV پوشش داده می‌شود اما گرفتن Therapie یعنی درمان می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. Psychotherapie یعنی روان‌درمانی فقط توسط افراد دارای مجوز که Psychologische Psychotherapeuten، Ärztliche Psychotherapeuten یا Kinder- und Jugendlichenpsychotherapeuten هستند پوشش داده می‌شود. برای شروع Psychotherapie ابتدا باید به چند جلسه Probegespräche یعنی جلسات آزمایشی بروید. اگر شما و Therapeut مناسب باشید، Therapeut درخواست Kostenübernahme یعنی تأیید پوشش را از Krankenkasse می‌کند. بعد از تأیید می‌توانید شروع کنید. معمولاً Kurzzeittherapie یعنی درمان کوتاه‌مدت ۲۵ جلسه یا Langzeittherapie یعنی درمان بلندمدت ۵۰ تا ۱۰۰ جلسه تأیید می‌شود. چالش اصلی پیدا کردن Therapieplatz یعنی جای درمان است. انتظار می‌تواند شش ماه تا یک سال یا بیشتر باشد. برای کمک می‌توانید به Terminservicestelle در ۱۱۶۱۱۷ تماس بگیرید. همچنین Psychiater یعنی روانپزشک که پزشک است می‌تواند دارو تجویز کند و با GKV پوشش داده می‌شود. برای بحران‌ها Telefonseelsorge یعنی خط تلفن مشاوره در ۰۸۰۰ ۱۱۱ ۰ ۱۱۱ یا ۰۸۰۰ ۱۱۱ ۰ ۲۲۲ رایگان و ۲۴ ساعته در دسترس است.

نکات ویژه برای ایرانی‌ها

برای ایرانی‌هایی که به آلمان می‌آیند چند نکته مهم وجود دارد. اول اینکه حتماً فوری بیمه بگیرید. بدون بیمه نمی‌توانید Anmeldung کنید. اگر دانشجو هستید، بیمه دانشجویی که حدود ۱۲۰ یورو ماهانه است بگیرید. اگر کارمند هستید، کارفرما کمک می‌کند. دوم اینکه زبان آلمانی خیلی مهم است. بیشتر پزشکان آلمانی صحبت می‌کنند و مدارک پزشکی به آلمانی است. سعی کنید زبان یاد بگیرید یا Dolmetscher یعنی مترجم بردارید. سوم اینکه سیستم آلمان خیلی ساختاریافته و بروکراتیک است. باید Termin بگیرید، کارت بیمه داشته باشید، Überweisung از Hausarzt و... همه چیز رسمی و دقیق است. چهارم اینکه Hausarzt پیدا کنید و ثابت نگه دارید. او کلید سیستم است. پنجم اینکه مدارک پزشکی خود از ایران را ترجمه کنید. Beglaubigte Übersetzung یعنی ترجمه رسمی مهم است. ششم اینکه در آلمان هزینه‌های Out-of-Pocket یعنی پرداخت خودتان کم است. با GKV تقریباً همه چیز پوشش داده می‌شود. هفتم اینکه انتظار برای متخصصین طولانی است. صبور باشید یا از Terminservicestelle استفاده کنید. هشتم اینکه سیستم آلمان روی پیشگیری تأکید دارد. Vorsorgeuntersuchungen رایگان هستند - استفاده کنید. نهم اینکه بیمه اجباری است حتی اگر سالم هستید. این قانون است. دهم اینکه کیفیت مراقبت‌ها عالی است. بیمارستان‌ها مدرن، پزشکان متخصص و استانداردها بسیار بالا است.

منابع مفید

برای اطلاعات رسمی سیستم بهداشتی:

• وزارت بهداشت فدرال: bundesgesundheitsministerium.de
• اتحادیه صندوق‌های بیمه: gkv-spitzenverband.de

برای پیدا کردن پزشک:

• Jameda.de - رتبه‌بندی و نظرات
• Arzt-Auskunft.de
• Weisse-Liste.de

برای اطلاعات بیمه:

• Check24.de - مقایسه بیمه
• Krankenkassen.de

شماره‌های مهم:

• اورژانس: 112
• خدمات آماده‌باش پزشکان: 116117
• مشاوره روانی: 0800 111 0 111 یا 0800 111 0 222
• اطلاعات مسمومیت: بسته به منطقه متفاوت

جمع‌بندی

سیستم بهداشتی آلمان یکی از جامع‌ترین و کارآمدترین سیستم‌های بهداشتی در جهان است. بیمه اجباری همگانی، کیفیت بالا و پوشش جامع از ویژگی‌های اصلی آن است. مزایا شامل بیمه اجباری همگانی با GKV، پوشش جامع برای اکثر خدمات، کیفیت بسیار بالا با استانداردهای سخت‌گیرانه، Familienversicherung رایگان در GKV، حق بیمه بر اساس درآمد نه سلامتی در GKV، بارداری و زایمان کاملاً رایگان، Vorsorgeuntersuchungen رایگان، سیستم دیجیتال با eGK یعنی کارت بیمه الکترونیکی، حفاظت قوی از حقوق بیمار و دسترسی به جدیدترین درمان‌ها است. چالش‌ها شامل انتظار طولانی برای متخصصین خصوصاً روان‌درمانی، زبان آلمانی ضروری برای ارتباطات، بروکراسی زیاد و نیاز به Termin، دندانپزشکی و عینک پوشش محدود دارد، Einzelzimmer در بیمارستان معمولاً پوشش ندارد، PKV برای مسن‌ها خیلی گران می‌شود و بازگشت از PKV به GKV سخت است. برای موفقیت در سیستم، فوراً بیمه بگیرید (اجباری است)، GKV یا PKV را با دقت انتخاب کنید، Hausarzt ثابت پیدا کنید، زبان آلمانی یاد بگیرید، از Vorsorgeuntersuchungen استفاده کنید، Bonusheft برای دندان نگه دارید، بیمه تکمیلی برای دندان در نظر بگیرید، Versichertenkarte همیشه همراه داشته باشید، برای موارد فوری ۱۱۶۱۱۷ بزنید و صبور باشید برای Termine. با همه چالش‌ها، سیستم بهداشتی آلمان تضمین می‌کند که همه به مراقبت‌های پزشکی با کیفیت بالا دسترسی دارند بدون نگرانی مالی سنگین.