راهنمای جامع سیستم بهداشت و درمان در نیوزیلند

مقدمه

سیستم بهداشت و درمان نیوزیلند یک سیستم عمومی همگانی است که شباهت‌های زیادی به سیستم بریتانیا دارد. این سیستم دولتی تقریباً رایگان در نقطه استفاده است و از طریق مالیات‌های عمومی تأمین می‌شود. اصل اساسی این است که همه به مراقبت‌های پزشکی با کیفیت دسترسی داشته باشند صرف‌نظر از توانایی پرداخت. ویژگی اصلی سیستم نیوزیلند این است که بر خلاف سیستم NHS بریتانیا که کاملاً رایگان است، در نیوزیلند برای ویزیت پزشک عمومی باید مبلغی بپردازید. اما بیمارستان‌ها، اورژانس، بستری، جراحی و اکثر خدمات تخصصی کاملاً رایگان است. کیفیت مراقبت‌های پزشکی در نیوزیلند به طور کلی بسیار خوب است. پزشکان با تخصص بالا، بیمارستان‌های مدرن و پیشرفته، تمرکز قوی روی پیشگیری و سلامت عمومی و امید به زندگی یکی از بالاترین‌ها در جهان. اما مانند بریتانیا، انتظار برای خدمات غیرفوری می‌تواند طولانی باشد. سیستم توسط Te Whatu Ora یا Health New Zealand که سازمان بهداشت ملی است در سطح ملی اداره می‌شود. این سازمان در سال ۲۰۲۲ تشکیل شد و جایگزین ۲۰ DHB یا District Health Board قبلی شد تا سیستم را یکپارچه‌تر کند.

ثبت‌نام و دسترسی به سیستم

برای دسترسی به سیستم بهداشتی عمومی نیوزیلند باید Eligible یعنی واجد شرایط باشید. شهروندان نیوزیلند، Permanent Residents یعنی اقامت دائم، دارندگان Work Visa یا Student Visa که حداقل دو سال اعتبار دارد و برخی گروه‌های دیگر واجد شرایط هستند. اگر واجد شرایط هستید، خودکار تحت پوشش Publicly Funded Healthcare یعنی مراقبت‌های بهداشتی با بودجه عمومی قرار می‌گیرید. نیازی به ثبت‌نام جداگانه، خرید بیمه یا گرفتن کارت بیمه نیست. اما اگر واجد شرایط نیستید مثلاً Tourist هستید یا Visa کوتاه‌مدت دارید، باید بیمه سفر خصوصی داشته باشید. هزینه‌های پزشکی در نیوزیلند بدون پوشش می‌تواند بسیار بالا باشد. نکته مهم این است که برای ویزاهای کاری و تحصیلی، داشتن بیمه بهداشت مناسب یکی از الزامات است. Immigration New Zealand یا INZ این را بررسی می‌کند.

NHI Number - شماره بهداشت ملی

وقتی برای اولین بار با سیستم بهداشتی نیوزیلند تماس می‌گیرید مثلاً به پزشک یا بیمارستان می‌روید، به شما NHI Number یا National Health Index Number داده می‌شود. این شماره منحصر به فرد شما در سیستم بهداشتی است و برای تمام خدمات استفاده می‌شود. NHI Number شامل سه حرف و چهار رقم است مثل ABC1234. این شماره را باید یادداشت کنید و همیشه نگه دارید. هر بار که به پزشک، بیمارستان یا داروخانه می‌روید این شماره را می‌پرسند. برای دریافت NHI Number نیاز به Proof of Identity یعنی اثبات هویت مثل پاسپورت یا شناسنامه و Proof of Address یعنی اثبات آدرس دارید.

GP - پزشک عمومی

قلب سیستم بهداشتی نیوزیلند GP یا General Practitioner که پزشک عمومی است. GP معمولاً در General Practice یا Medical Centre کار می‌کند که کلینیک محلی است. شما می‌توانید هر GP یا Medical Centre را که می‌خواهید انتخاب کنید. برای Enrol یعنی ثبت‌نام، به کلینیک بروید یا آنلاین درخواست دهید. فرم Enrolment پر می‌کنید و مدارک هویت و آدرس نشان می‌دهید. بعد از Enrol شدن، آن GP یا Medical Centre پزشک اصلی شما می‌شود. شما می‌توانید هر زمان عوض کنید اما بهتر است یک جا ثابت باشید چون آن‌ها سوابق پزشکی شما را دارند. برای ویزیت GP باید Appointment یعنی وقت بگیرید. می‌توانید تلفنی تماس بگیرید یا آنلاین از طریق وب‌سایت کلینیک یا پلتفرم‌هایی مثل Manage My Health وقت بگیرید. انتظار معمولاً چند روز تا یک هفته است. برای Urgent یعنی فوری معمولاً می‌توانید Same-Day Appointment بگیرید. نکته بسیار مهم این است که ویزیت GP در نیوزیلند رایگان نیست. باید Co-Payment یا Consultation Fee بپردازید. این معمولاً بین ۳۰ تا ۷۰ دلار نیوزیلند (حدود ۱۸ تا ۴۲ دلار آمریکا یا ۱۶ تا ۳۸ یورو) بسته به کلینیک و موقعیت است. اما دولت قسمتی از هزینه را Subsidise یعنی یارانه می‌دهد. برای کودکان زیر ۱۴ سال، بسیاری از کلینیک‌ها رایگان یا بین ۱۰ تا ۲۰ دلار است. برای افراد کم‌درآمد که Community Services Card یا CSC دارند، یارانه بیشتر است و ممکن است بین ۲۰ تا ۴۰ دلار بپردازند. همچنین برخی کلینیک‌ها Low-Cost Clinics هستند که یارانه بیشتر از دولت دریافت می‌کنند و ارزان‌تر هستند. می‌توانید از Healthpoint.co.nz برای پیدا کردن کلینیک‌ها و مقایسه هزینه‌ها استفاده کنید.

متخصصین و بیمارستان

برای مراجعه به Specialist یعنی متخصص در سیستم عمومی حتماً نیاز به Referral یعنی ارجاع از GP دارید. GP شما را ارزیابی می‌کند و اگر لازم باشد Referral Letter می‌نویسد و به Hospital Outpatient Clinic یا Specialist Service ارجاع می‌دهد. بعد از Referral، نام شما در Waiting List یعنی لیست انتظار قرار می‌گیرد. نامه‌ای از بیمارستان دریافت می‌کنید که تأیید می‌کند ارجاع شما دریافت شده و تخمینی از زمان انتظار می‌دهد. انتظار برای متخصصین در نیوزیلند می‌تواند بسیار طولانی باشد. معیار First Specialist Assessment یا FSA این است که باید ظرف چهار ماه اولین ویزیت با متخصص داشته باشید. اما واقعیت این است که برای بسیاری تخصص‌ها انتظار بیشتر است. برای Orthopaedics یعنی ارتوپد ممکن است شش ماه تا دو سال، برای Dermatology یعنی پوست شش ماه تا یک سال، برای ENT که گوش و حلق و بینی چهار ماه تا یک سال و برای Ophthalmology که چشم چهار ماه تا هشت ماه انتظار باشد. برای موارد Acute یعنی حاد یا Cancer که سرطان اولویت بالاتر است و سریع‌تر دیده می‌شوید. برای Routine یعنی معمولی، انتظار طولانی است. همه خدمات متخصص و بیمارستان در سیستم عمومی کاملاً رایگان است. ویزیت متخصص، تست‌ها، Imaging یعنی تصویربرداری، جراحی، بستری، غذا و... هیچ چیز نمی‌پردازید. اگر نمی‌خواهید منتظر بمانید، می‌توانید Private Specialist ببینید که بعداً توضیح می‌دهیم.

اورژانس - Emergency Department

برای موارد Life-Threatening یعنی تهدیدکننده زندگی باید ۱۱۱ بزنید و Ambulance درخواست کنید. نیوزیلند خدمات St John Ambulance دارد که اکثر کشور را پوشش می‌دهد. تمام بیمارستان‌های عمومی Emergency Department یا ED دارند که ۲۴ ساعته باز است. می‌توانید مستقیماً به ED بروید بدون نیاز به Referral. در ED ابتدا Triage انجام می‌شود که پرستار شما را ارزیابی می‌کند و از ۱ تا ۵ رتبه می‌دهد. کد ۱ فوری و بحرانی، کد ۲ جدی، کد ۳ نیمه‌فوری، کد ۴ کم‌خطر و کد ۵ غیرفوری. بسته به کد، انتظار متفاوت است. انتظار در ED نیوزیلند می‌تواند بین یک تا هشت ساعت یا بیشتر باشد بسته به شلوغی و شدت مشکل. هدف این است که ۹۵ درصد بیماران ظرف شش ساعت دیده، درمان و یا مرخص شوند اما عملاً این همیشه محقق نمی‌شود. ED کاملاً رایگان است برای افرادی که واجد شرایط هستند. هیچ چیز نمی‌پردازید. اما اگر واجد شرایط نیستید، باید کامل بپردازید که می‌تواند هزاران دلار باشد. Ambulance در نیوزیلند Part-Charge یعنی هزینه جزئی دارد. حتی اگر واقعاً اورژانس باشد، معمولاً باید بین ۹۸ تا ۱۲۰ دلار نیوزیلند بپردازید. برای کودکان، افراد بالای ۶۵ سال، دارندگان Community Services Card و برخی گروه‌های دیگر رایگان است. برای موارد فوری اما غیر تهدیدکننده، بهتر است ابتدا با Healthline تماس بگیرید که شماره ۰۸۰۰ ۶۱۱ ۱۱۶ است. این سرویس رایگان ۲۴ ساعته مشاوره پزشکی با پرستاران است. همچنین Urgent Care Clinics یا After Hours Clinics برای مشکلات غیرفوری در شب‌ها و آخر هفته‌ها موجود هستند. این‌ها ارزان‌تر از ED هستند اما باید بپردازید، معمولاً بین ۷۰ تا ۱۵۰ دلار.

داروها - Prescriptions

وقتی GP یا متخصص برای شما Prescription یعنی نسخه می‌نویسد، می‌توانید آن را به Pharmacy یعنی داروخانه ببرید. زنجیره‌های بزرگ مثل Unichem، Life Pharmacy، Countdown Pharmacy و Green Cross Health. در نیوزیلند Prescription Charge یعنی هزینه نسخه ثابت ۵ دلار برای هر Item یعنی قلم است. یعنی اگر سه دارو در نسخه داشته باشید، سه بار ۵ دلار یعنی ۱۵ دلار می‌پردازید. اما برای کودکان زیر ۱۴ سال و دارندگان Community Services Card یا CSC نسخه‌ها کاملاً رایگان است. همچنین Prescription Subsidy Card وجود دارد. اگر خانواده شما در یک سال بیش از ۲۰ قلم نسخه بگیرید، از قلم بیست و یکم به بعد رایگان است. بعد از پرداخت ۲۰ بار، Prescription Subsidy Card دریافت می‌کنید. قیمت داروها توسط PHARMAC که سازمان ملی مدیریت داروست کنترل می‌شود. PHARMAC تعیین می‌کند کدام داروها Funded یعنی یارانه‌دار هستند. داروهای Funded با پرداخت ۵ دلار در دسترس است. داروهای Unfunded یعنی بدون یارانه باید کامل خودتان بپردازید که می‌تواند بین ۲۰ تا ۲۰۰ دلار یا بیشتر باشد. داروهای Over-the-Counter یا OTC مثل Paracetamol، Ibuprofen و داروهای سرماخوردگی بدون نسخه موجود هستند که باید خودتان بپردازید.

دندانپزشکی - Dental Care

دندانپزشکی در نیوزیلند محدود است. برای کودکان و نوجوانان تا ۱۸ سال، خدمات دندانپزشکی اساسی از طریق Community Oral Health Services یا School Dental Service کاملاً رایگان است. اما برای بزرگسالان، دندانپزشکی عمومی تقریباً موجود نیست و باید Private یعنی خصوصی بروید. تنها استثنا Emergency Dental Care یعنی دندانپزشکی اورژانس در بیمارستان‌های عمومی است که فقط برای موارد جدی مثل عفونت شدید یا درد غیرقابل کنترل. هزینه‌های دندانپزشکی خصوصی در نیوزیلند بسیار بالا است. Check-up یعنی معاینه و Clean یعنی جرم‌گیری بین ۱۵۰ تا ۳۰۰ دلار، Filling یعنی پر کردن بین ۱۵۰ تا ۴۰۰ دلار، Root Canal یعنی عصب‌کشی بین ۱,۰۰۰ تا ۲,۵۰۰ دلار، Crown یعنی روکش بین ۱,۵۰۰ تا ۳,۰۰۰ دلار و Implant بین ۳,۵۰۰ تا ۶,۰۰۰ دلار است. برای افراد کم‌درآمد، برخی کلینیک‌های خیریه مثل Mercy Dentists خدمات ارزان‌تر یا رایگان ارائه می‌دهند اما لیست انتظار طولانی دارند. بسیاری از مردم به همین دلیل دندانپزشکی را به تعویق می‌اندازند یا برای کارهای بزرگ به کشورهایی مثل تایلند می‌روند.

چشم‌پزشکی - Eye Care

خدمات چشم‌پزشکی در سیستم عمومی محدود است. اگر مشکل پزشکی چشمی دارید مثل Cataract یعنی آب مروارید، Glaucoma یا مشکلات جدی شبکیه، GP شما را به Public Eye Clinic در بیمارستان ارجاع می‌دهد که رایگان است. اما برای Glasses یعنی عینک و Contact Lenses یعنی لنز تماسی و Eye Tests یعنی معاینه چشم معمولی، باید خودتان بپردازید. Eye Test بین ۶۰ تا ۱۰۰ دلار، عینک‌ها بین ۲۵۰ تا ۸۰۰ دلار و لنزهای تماسی بین ۴۰۰ تا ۸۰۰ دلار سالانه است. زنجیره‌هایی مثل Specsavers، OPSM و Oscar Wylee قیمت‌های رقابتی و پیشنهادات دارند.

بارداری و زایمان - Maternity Care

خدمات بارداری و زایمان در نیوزیلند کاملاً رایگان و جامع است. همه زنان باردار واجد شرایط به Maternity Services رایگان دسترسی دارند حتی اگر Visa موقت داشته باشند. نقش اصلی در مراقبت‌های بارداری با Lead Maternity Carer یا LMC است که می‌تواند Midwife یعنی ماما، GP با تخصص زایمان یا Obstetrician یعنی متخصص زنان باشد. اکثر زنان Midwife را به عنوان LMC انتخاب می‌کنند. Midwives در نیوزیلند نقش بسیار مهمی دارند و می‌توانند کل فرآیند بارداری، زایمان و بعد از آن را مدیریت کنند. خدمات Midwife کاملاً رایگان است. طی بارداری Antenatal Appointments یعنی قرارهای ملاقات منظم، Scans یعنی سونوگرافی معمولاً دو بار در ۱۲ و ۲۰ هفتگی، Blood Tests و Antenatal Classes همه رایگان است. برای زایمان می‌توانید انتخاب کنید که در Hospital یعنی بیمارستان، Birthing Centre یعنی مرکز زایمان یا Home Birth که زایمان در خانه باشد. همه رایگان است. بعد از زایمان معمولاً یک تا دو روز در بیمارستان می‌مانید که رایگان است. Midwife بعد از زایمان تا شش هفته به شما سرکشی می‌کند، Well Child Services برای کودک، واکسن‌های رایگان و Plunket که سازمانی برای حمایت از خانواده‌ها با کودکان خردسال است همه رایگان است. Parental Leave یعنی مرخصی والدین در نیوزیلند تا ۲۶ هفته با پرداخت از دولت است. Parental Leave Payment حدود ۷۵۰ دلار هفتگی قبل از مالیات است. یکی از والدین می‌تواند تا ۵۲ هفته مرخصی Unpaid یعنی بدون حقوق بگیرد. همچنین Working for Families Tax Credits که کمک‌های مالیاتی برای خانواده‌ها شاغل و Best Start Payment که پرداخت برای نوزاد تا سه سالگی از دولت پرداخت می‌شود.

سلامت روان - Mental Health

خدمات سلامت روان در نیوزیلند موجود است اما دسترسی محدود و انتظار طولانی است. برای کمک‌های روانی می‌توانید ابتدا با GP صحبت کنید که او شما را ارزیابی می‌کند. برای مشکلات خفیف تا متوسط، GP می‌تواند به برنامه‌هایی مثل Talking Therapies یا Counselling که تا چند جلسه رایگان یا با Co-Payment کم است ارجاع دهد. برای مشکلات جدی‌تر، ارجاع به Mental Health Services در سیستم عمومی داده می‌شود. اما معیار ورود Threshold بالا است و فقط موارد جدی پذیرفته می‌شوند. انتظار می‌تواند چند هفته تا چند ماه باشد. بسیاری از مردم به Private Psychologist یا Counsellor می‌روند. هزینه هر جلسه معمولاً بین ۱۲۰ تا ۲۰۰ دلار است. برای بحران‌ها Lifeline در ۰۸۰۰ ۵۴۳ ۳۵۴، Suicide Crisis Helpline در ۰۵۰۸ ۸۲۸ ۸۶۵ (0508 TAUTOKO)، Depression Helpline در ۰۸۰۰ ۱۱۱ ۷۵۷، Samaritans در ۰۸۰۰ ۷۲۶ ۶۶۶ و Youthline برای جوانان در ۰۸۰۰ ۳۷۶ ۶۳۳ رایگان و ۲۴ ساعته در دسترس است. همچنین می‌توانید متن ۱۷۳۷ بزنید برای Free Text Helpline.

بیمه خصوصی - Private Health Insurance

اگرچه سیستم عمومی وجود دارد، حدود ۳۰ تا ۳۵ درصد مردم نیوزیلند Private Health Insurance دارند. این یکی از بالاترین نرخ‌ها در کشورهای دارای سیستم عمومی است. دلیل اصلی دور زدن انتظار طولانی برای جراحی‌ها و خدمات غیرفوری، دسترسی سریع‌تر به متخصصین و جراحی، انتخاب بیشتر در پزشکان و بیمارستان‌ها و پوشش خدماتی که سیستم عمومی ارائه نمی‌دهد مثل دندانپزشکی و عینک است. شرکت‌های بیمه معروف عبارتند از Southern Cross که بزرگ‌ترین است، nib، Accuro، AIA و UniMed. Premium بستگی به سن، سلامتی و سطح پوشش دارد اما معمولاً بین ۸۰ تا ۲۰۰ دلار نیوزیلند ماهانه برای فرد و ۲۰۰ تا ۵۰۰ دلار برای خانواده است. بسیاری از کارفرماها هم Private Insurance به عنوان Benefit ارائه می‌دهند. Private Insurance معمولاً Surgical Cover یعنی پوشش جراحی، Specialist Consultations، Diagnostic Tests، بعضی دندانپزشکی، عینک و Physiotherapy را پوشش می‌دهد. اما GP Visits، Prescriptions، Pre-existing Conditions یعنی بیماری‌های قبلی و Chronic Conditions یعنی بیماری‌های مزمن معمولاً پوشش داده نمی‌شود. خیلی‌ها هم سیستم عمومی و خصوصی را ترکیب می‌کنند. برای موارد فوری و اورژانس از سیستم عمومی رایگان و برای جراحی‌های غیرفوری که نمی‌خواهند سال‌ها منتظر بمانند از بیمه خصوصی استفاده می‌کنند.

ACC - پوشش حوادث

یکی از ویژگی‌های منحصر به فرد نیوزیلند ACC یا Accident Compensation Corporation است. این سیستم ملی پوشش حوادث است که همه مردم نیوزیلند و حتی گردشگران را برای صدمات ناشی از حادثه پوشش می‌دهد. ACC از طریق Levy یعنی عوارض روی حقوق، ثبت خودرو و سایر منابع تأمین می‌شود. وقتی حادثه‌ای می‌افتد مثل سقوط، تصادف، صدمه ورزشی یا حتی حادثه کاری، ACC هزینه‌های درمانی، توانبخشی و در موارد جدی جایگزین درآمد را پوشش می‌دهد. برای استفاده از ACC باید ACC Claim یعنی ادعا ثبت کنید. GP یا بیمارستان می‌تواند کمک کند. بعد از تأیید، ACC هزینه‌های درمانی، Physiotherapy، جراحی اگر لازم باشد و برخی داروها را پوشش می‌دهد. ACC برای صدمات ناشی از حادثه است نه بیماری. اگر زانویتان از سقوط آسیب ببیند ACC پوشش می‌دهد، اما اگر از آرتروز باشد سیستم بهداشتی عمومی. این سیستم بسیار خوب است و یکی از دلایلی که نیوزیلند کشور امنی برای زندگی است.

واکسن‌ها - Immunisations

واکسن‌ها در نیوزیلند برای کودکان و گروه‌های واجد شرایط کاملاً رایگان است. National Immunisation Schedule یعنی برنامه واکسیناسیون ملی تمام واکسن‌های ضروری از بدو تولد تا نوجوانی را رایگان ارائه می‌دهد. برای بزرگسالان Flu Vaccine یعنی واکسن آنفلوآنزا سالانه برای افراد ۶۵ سال به بالا، زنان باردار و گروه‌های پرخطر رایگان است. COVID-19 Vaccine برای همه رایگان بود. واکسن‌های مسافرتی معمولاً Private هستند و باید بپردازید. هزینه هر واکسن بین ۶۰ تا ۱۵۰ دلار است.

نکات ویژه برای ایرانی‌ها

برای ایرانی‌هایی که به نیوزیلند می‌آیند چند نکته مهم وجود دارد. اول اینکه بررسی کنید آیا واجد شرایط Publicly Funded Healthcare هستید. اگر Work Visa یا Student Visa کمتر از دو سال دارید، باید بیمه خصوصی بخرید. دوم اینکه فوری در GP یا Medical Centre ثبت‌نام کنید و NHI Number بگیرید. این شماره را همیشه نگه دارید. سوم اینکه برای Community Services Card یا CSC درخواست دهید اگر کم‌درآمد هستید. این هزینه‌های GP، نسخه‌ها و سایر خدمات را کاهش می‌دهد. چهارم اینکه صبور باشید برای انتظار متخصصین و جراحی غیرفوری. اگر می‌توانید بیمه خصوصی بگیرید. پنجم اینکه زبان انگلیسی مهم است. بیشتر پزشکان فقط انگلیسی صحبت می‌کنند. اما Language Line سرویس مترجم تلفنی رایگان است. ششم اینکه برای دندانپزشکی پس‌انداز داشته باشید چون گران است و سیستم عمومی برای بزرگسالان نیست. هفتم اینکه از Healthline در ۰۸۰۰ ۶۱۱ ۱۱۶ استفاده کنید برای مشاوره رایگان قبل از رفتن به ED. هشتم اینکه مدارک پزشکی خود از ایران را ترجمه کنید. NAATI Translation یا Certified Translation مفید است. نهم اینکه کیفیت مراقبت‌ها در نیوزیلند بسیار خوب است خصوصاً برای موارد جدی. سیستم کوچک‌تر از کشورهای بزرگ اما کارآمد است. دهم اینکه در شهرهای بزرگ مثل Auckland، Wellington و Christchurch پزشکان چندزبانه موجود هستند اما نه فارسی‌زبان زیاد. جامعه ایرانی کوچک است.

منابع مفید

برای اطلاعات رسمی سیستم بهداشتی:

• Te Whatu Ora: tewhatuora.govt.nz
• Ministry of Health: health.govt.nz

برای پیدا کردن GP و کلینیک‌ها:

• Healthpoint.co.nz

برای مشاوره پزشکی:

• Healthline: 0800 611 116 (رایگان، ۲۴ ساعته)

برای سلامت روان:

• Lifeline: 0800 543 354
• Suicide Crisis Helpline: 0508 828 865
• Depression Helpline: 0800 111 757
• متن 1737

برای ACC:

• acc.co.nz

شماره‌های اورژانس:

• اورژانس: 111

جمع‌بندی

سیستم بهداشتی نیوزیلند یک سیستم عمومی است که شبیه به بریتانیا اما با تفاوت‌هایی مهم. بیمارستان‌ها و خدمات تخصصی رایگان است اما GP ویزیت هزینه دارد. کیفیت بالا است اما انتظار برای غیرفوری می‌تواند طولانی باشد. مزایا شامل بیمارستان‌ها و متخصصین کاملاً رایگان، اورژانس رایگان برای واجدین شرایط، بارداری و زایمان کاملاً رایگان و جامع، ACC پوشش جامع حوادث برای همه، کیفیت مراقبت‌های بسیار خوب، کشور کوچک و راحت برای حرکت، Healthline رایگان ۲۴ ساعته، واکسن‌های رایگان برای کودکان و گروه‌های واجد شرایط، فرهنگ دوستانه و سیستم نسبتاً ساده است. چالش‌ها شامل GP ویزیت هزینه دارد (۳۰-۷۰ دلار)، انتظار طولانی برای متخصصین و جراحی غیرفوری، دندانپزشکی برای بزرگسالان خصوصی و گران، عینک و چشم‌پزشکی معمولی خصوصی، سلامت روان دسترسی محدود، Ambulance Part-Charge دارد (۹۸-۱۲۰ دلار)، نرخ بالای بیمه خصوصی نشان‌دهنده کمبودهای سیستم عمومی، جامعه فارسی‌زبان کوچک و کمبود پزشکان فارسی‌زبان است. برای موفقیت در سیستم، واجد شرایط بودن بررسی کنید و بیمه بخرید اگر نیست، فوری با GP ثبت‌نام کنید، CSC درخواست دهید اگر کم‌درآمد، بیمه خصوصی برای سرعت در نظر بگیرید، برای دندان پس‌انداز کنید، از Healthline استفاده کنید، ACC Claim کنید برای حوادث، صبور باشید برای انتظار غیرفوری، Language Line برای مترجم و از خدمات رایگان مثل Plunket استفاده کنید. نیوزیلند کشور کوچک و زیبایی است با سیستم بهداشتی خوب اما محدودیت‌هایی دارد. کیفیت بالا است اما دسترسی می‌تواند چالش باشد. برای موارد جدی عالی، برای غیرفوری نیاز به صبر یا بیمه خصوصی.